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DODO S.r.l.

Pordenone via G. B. Bertossi, 6 - 33170 - Italien
tel. +39 0434 1852041 | fax +39 0434 1691252

info@dodosrl.it

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Datenschutzerklärung

Strategie zur Unternehmensumstrukturierung durch Überarbeitung interner Prozesse.

Kontext: Italienisches Unternehmen mit Sitz in Friaul-Julisch Venetien, mit einem Umsatz von 60 Mio. €, davon 30 % auf dem Auslandsmarkt.

In den letzten Jahren musste das Unternehmen ein stetig wachsendes Auftragsvolumen von mehr oder weniger organisierten Kunden bewältigen. Dies führte zu Problemen unterschiedlicher Art und zeigte einige strukturelle/organisatorische Grenzen auf, die zuvor nie aufgetreten waren.

Das Team von DoDo+ hat einen operativen Plan ausgearbeitet, der einen größeren organisatorischen Aufwand vorsieht, um die Bedürfnisse der Kunden mit den internen Anforderungen des Unternehmens wieder in Einklang zu bringen. Ziel ist es, die Kommunikation zwischen den Abteilungen effizienter, effektiver und weniger stressig zu gestalten. Es wurden eine Reihe von Punkten ausgearbeitet, die das Ergebnis einer Arbeit sind, deren Hauptziel die Verbesserung der bisherigen Organisation ist.

Problem

Vorgeschlagene Lösung

Reorganisation des unternehmensinternen Prozesses im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung der Kunden durch Entwicklung der folgenden Punkte:
A - Der Produktion und der Fakturierung einen konstanten Auftragsfluss bereitstellen.
B - Zuverlässigere Informationen für die Planung bereitstellen.
C - Den Vertrieb wesentlich präziser, schnell und genau mit zeitnahen Antworten versorgen.

Ziele

Timing

Die vom DoDo+-Team koordinierte Arbeit, bei der auch Unternehmensressourcen eingesetzt wurden, dauerte 6 Monate.

Erzielte Ergebnisse
1 - Analyse der aktuellen Prozesse

Kritische Punkte und Ineffizienzen in den aktuellen Auftragsabwicklungsprozessen identifiziert.
Erhebung und Analyse des Feedbacks von den in die Prozesse eingebundenen Mitarbeitern und von Kunden, um den neuen Arbeitszyklus zu strukturieren.

2 - Definition spezifischer Ziele

Klare und messbare Ziele zur Verbesserung des Auftragsflusses, der Zuverlässigkeit der Informationen und der Reaktionszeiten festgelegt.
Überprüfung, dass die Ergebnisse mit den allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen.

3 - Gestaltung des neuen Prozesses

Bereiche identifiziert, in denen Prozesse optimiert werden können, um einen konstanten Auftragsfluss für Produktion und Fakturierung zu gewährleisten.
Standardisierte Verfahren und Leitlinien für die Auftragsabwicklung entwickelt, um mehr Konsistenz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Die Implementierung technologischer Werkzeuge wie Auftragsmanagement-Software oder Automatisierungssysteme geprüft, um Effizienz, Leistung und Genauigkeit zu verbessern.

4 - Schulung des Personals

Umfassende Schulung für das in den neuen Auftragsabwicklungsprozess eingebundene Personal bereitgestellt.
Überprüfung, dass alle die Mechanismen der neuen Verfahren und der verwendeten Werkzeuge verstanden haben.
Unterstützungsmaterialien erstellt wie Betriebsanleitungen und Video-Tutorials, um das Lernen zu erleichtern.

5 - Stufenweise Implementierung

Eine schrittweise Implementierung der neuen Prozesse eingeleitet, um eine angemessene Anpassung zu ermöglichen und eventuelle Anfangsprobleme zu lösen.
Die Wirksamkeit des neuen Systems eng überwacht und Anpassungen auf Grundlage des Feedbacks und der beobachteten Leistungen vorgenommen.

6 - Bewertung und kontinuierliche Optimierung

Regelmäßige Bewertungen des neuen Prozesses, um das Erreichen der Ziele zu überprüfen und mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus aufrechterhalten, indem Änderungen und Aktualisierungen als Reaktion auf Unternehmensbedürfnisse und Veränderungen am Markt oder in der Technologie vorgenommen werden.

Die Reorganisation und Überarbeitung der Prozesse ist implementiert und die Auswirkungen auf Effizienz und Betriebsklima sind deutlich sichtbar. Das Personal fühlt sich aktiv eingebunden, was die Wirksamkeit und Akzeptanz des neuen Auftragsmanagementsystems maximiert.

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